車(chē)票如何購(gòu)買(mǎi)？怎樣使用市民卡乘坐地鐵？哪些人可以享受購(gòu)票優(yōu)惠？南寧地鐵1號(hào)線東段試運(yùn)營(yíng)在即，針對(duì)市民關(guān)心的購(gòu)票問(wèn)題，記者昨日采訪了南寧軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)分公司相關(guān)人士。

       跑完?yáng)|段需要多少錢(qián)？

       地鐵1號(hào)線東段共有10個(gè)站點(diǎn)，車(chē)票起步價(jià)為2元，超過(guò)起步里程后采取“分段累進(jìn)計(jì)價(jià)”進(jìn)行計(jì)算票價(jià)，跑完10個(gè)站點(diǎn)即從南湖站到南寧東站需要3元。

       目前有幾種售票方式？

       兩種，即刷市民卡和在站廳購(gòu)買(mǎi)單程票。還有一種購(gòu)票方式即互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票目前還沒(méi)有開(kāi)通，今后乘客可通過(guò)支付寶、微信、銀行卡等方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票。

       東段有幾臺(tái)售票機(jī)可用？

       地鐵1號(hào)線東段10個(gè)站點(diǎn)共設(shè)置有119臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)售票機(jī)，以及14臺(tái)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的自動(dòng)售票機(jī)，根據(jù)各站點(diǎn)的不同情況進(jìn)行具體臺(tái)數(shù)分配。其中，埌東客運(yùn)站共有24臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)、2臺(tái)自動(dòng)充值機(jī)和2臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票機(jī)。

       可以用哪種面值的錢(qián)？

       目前，自動(dòng)售票機(jī)的“紙幣入口”只接受5元、10元、20元面值的紙幣；“硬幣入口”只接受1元面值的硬幣。

沒(méi)有零錢(qián)購(gòu)票怎么辦？

       可以到站廳的客服中心兌換零錢(qián)。

       如何使用市民卡乘坐地鐵？

       如果是持卡人自己使用市民卡乘坐地鐵且卡內(nèi)余額充足，持卡人無(wú)需購(gòu)票，可以直接刷卡進(jìn)、出站。如果余額不足，地鐵站廳內(nèi)設(shè)有自動(dòng)充值機(jī)，方便持卡人先充值再乘車(chē)。

       此外，如果需要幫同行者購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，則需到站廳的自動(dòng)售票機(jī)上用現(xiàn)金或是市民卡進(jìn)行購(gòu)票。簡(jiǎn)而言之就是“一人一卡”。

       購(gòu)票需要花多少時(shí)間？

       在自動(dòng)售票機(jī)正常運(yùn)行的情況下，按照購(gòu)票流程購(gòu)票需要20秒左右。

       到站忘記下車(chē)怎么辦？

       越站乘車(chē)的，下車(chē)后可以至站廳的客服中心補(bǔ)交超過(guò)部分的票款。另外，超時(shí)也需補(bǔ)票。乘客刷卡進(jìn)站后，乘坐時(shí)限為120分鐘，超過(guò)時(shí)限須按最低單程票價(jià)補(bǔ)交車(chē)費(fèi)。

       車(chē)票異常不能使用怎么辦？

       若單程票為超時(shí)、超程、故障、過(guò)期票等異常車(chē)票時(shí)，乘客投入的車(chē)票會(huì)從退票口“吐”出。乘客可將該異常車(chē)票拿到客服中心找工作人員進(jìn)行處理。

       什么人能享受優(yōu)惠？

       ●免費(fèi)

       ①南寧市享受?chē)?guó)家撫恤補(bǔ)助的烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人，持經(jīng)注冊(cè)驗(yàn)證的南寧市市民卡可免費(fèi)乘坐。

       ②殘疾軍人、傷殘人民警察、傷殘國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、傷殘民兵民工持民政部制發(fā)的有效可免費(fèi)乘坐。

       ③現(xiàn)役軍人持有效可免費(fèi)乘坐。

       ④身高1.3米（含）以下的兒童可免費(fèi)乘坐。

       ⑤視力殘疾人和肢體殘疾行走困難的殘疾人，以及殘疾程度為一級(jí)、二級(jí)的其他殘疾人持第二代《中華人民共和國(guó)殘疾人證》可免費(fèi)乘坐。

       ⑥70周歲以上（含70周歲）老年人除法定工作日高峰時(shí)段（7∶00—8∶30、17∶00—19∶00）外持有效可免費(fèi)乘坐。

       ⑦持有南寧市老齡工作委員會(huì)辦公室監(jiān)制核發(fā)的《優(yōu)待孤寡、因公病殘老年證》的本市60周歲（含）至69周歲（含）孤寡、因公病殘老年人可免費(fèi)乘坐。

       ⑧離休人員持《離休證》可免費(fèi)乘坐。

       ●5折優(yōu)惠

       ①其他殘疾人持經(jīng)注冊(cè)驗(yàn)證的南寧市市民卡（憑第二代《中華人民共和國(guó)殘疾人證》辦理注冊(cè)驗(yàn)證）可享受票價(jià)5折優(yōu)惠。

       ②70周歲（含）以上老年人在法定工作日高峰時(shí)段乘坐軌道交通持經(jīng)注冊(cè)驗(yàn)證的南寧市市民卡可享受票價(jià)5折優(yōu)惠。

       ③南寧市65周歲（含）至69周歲（含）的老年人，持經(jīng)注冊(cè)驗(yàn)證的南寧市市民卡可享受票價(jià)5折優(yōu)惠。

       ④南寧市所轄城區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)、中學(xué)、中專(zhuān)、技校、職高學(xué)生持經(jīng)注冊(cè)驗(yàn)證的南寧市市民卡可享受票價(jià)5折優(yōu)惠。

       ●8.5折優(yōu)惠

       普通乘客持南寧市市民卡乘坐公共汽車(chē)后在90分鐘內(nèi)換乘軌道交通的可享受票價(jià)8.5折優(yōu)惠。

       ●9折優(yōu)惠

       普通乘客持南寧市市民卡乘坐軌道交通可享受票價(jià)9折優(yōu)惠。

       關(guān)于車(chē)票

       南寧地鐵單程票為藍(lán)色，采用TOKEN（硬幣式）封裝方式，直徑30毫米,厚度3毫米，采用凹面的設(shè)計(jì)。

       正面采用南寧軌道交通LOGO，單程票中英文雙語(yǔ)標(biāo)志。LOGO主體結(jié)構(gòu)取自南寧市市花——朱槿花，以及形如軌道的縱橫交錯(cuò)線條。

       背面采用南寧軌道交通中英文簡(jiǎn)寫(xiě)，邊緣部位有票卡編號(hào)，方便在機(jī)器無(wú)法讀卡的情況下快速識(shí)別出票卡的關(guān)鍵信息。

       關(guān)于乘車(chē)

       1.坐地鐵需要安檢嗎？哪些東西不能帶上車(chē)？

       進(jìn)站乘客必須接受安檢。禁止非法攜帶槍支、彈藥或者弩、匕首、汽油、煙花爆竹等國(guó)家規(guī)定的管制器具、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品，以及其他可能危及人身安全的物品進(jìn)站乘車(chē)。禁止攜帶動(dòng)物（佩戴標(biāo)志和防止傷人護(hù)具的導(dǎo)盲犬除外）、自行車(chē)（已經(jīng)折疊的自行車(chē)除外）等交通工具進(jìn)站乘車(chē)，充氣氣球、尖銳物品，以及易污損、有嚴(yán)重異味、無(wú)包裝易碎物品等也不能攜帶進(jìn)站乘車(chē)。

       2.可以攜帶多少行李？

       和乘坐飛機(jī)、高鐵一樣，乘坐地鐵也不能拖一大堆行李上車(chē)。根據(jù)《南寧地鐵市民安全文明乘車(chē)須知》，乘客乘坐南寧地鐵，攜帶的行李箱尺寸長(zhǎng)寬高相加之后不能超過(guò)1.6米，重量不能超過(guò)30公斤。

       3.車(chē)廂里可以吃東西嗎？

       不能在車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食，可以喝水和飲料。

       4.不買(mǎi)票就上車(chē)會(huì)怎么樣？

       乘客無(wú)票或者持無(wú)效票證乘車(chē)的，由城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位按照全程票價(jià)收取票款；冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)乘車(chē)的，由城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位處全程票價(jià)5倍的罰款；持偽造的優(yōu)惠乘車(chē)乘車(chē)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》進(jìn)行處理。

       關(guān)于設(shè)備

       6.應(yīng)急門(mén)

       在緊急情況下，若列車(chē)緊急停車(chē)后，車(chē)門(mén)沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)滑動(dòng)門(mén)，乘客可以使用應(yīng)急門(mén)離開(kāi)車(chē)廂進(jìn)入站臺(tái)。應(yīng)急門(mén)主要安裝在站臺(tái)的中部和兩端，乘客只需要推下黑色手柄就可以下到站臺(tái)。

       7.火災(zāi)手動(dòng)報(bào)警按鈕

       該按鈕主要安裝在車(chē)站站廳、站臺(tái)及通道的墻上，一旦車(chē)站發(fā)生火災(zāi)，可擊碎玻璃進(jìn)行報(bào)警。

       8.緊急停車(chē)按鈕

       該按鈕是在危及列車(chē)或人員安全時(shí)才能使用。乘客只需擊碎玻璃，再按壓3到4秒后就可以啟動(dòng)，列車(chē)收到該緊急信號(hào)后會(huì)及時(shí)停車(chē)。按鈕在車(chē)站每側(cè)站臺(tái)均安裝有兩個(gè)。

       9.緊急報(bào)警器

       緊急報(bào)警器安裝在每節(jié)車(chē)廂的1、4、5、8號(hào)車(chē)門(mén)左側(cè)，緊急情況下打開(kāi)紅色按鈕保護(hù)蓋，按下紅色報(bào)警按鈕后就可以與司機(jī)對(duì)話。司機(jī)收到報(bào)警信息后會(huì)及時(shí)通知工作人員前來(lái)處理。

       10.滅火器

       每一節(jié)車(chē)廂都有兩個(gè)滅火器，分別放置在每節(jié)車(chē)廂1、3和6、8號(hào)門(mén)之間的座椅底下，另外，在司機(jī)室也分別配有2個(gè)滅火器。當(dāng)列車(chē)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，直接解開(kāi)兩根固定滅火器的皮帶，取出滅火器，拔出插銷(xiāo)，對(duì)準(zhǔn)火焰，按下壓把即可滅火。

       11.緊急開(kāi)門(mén)裝置

       緊急開(kāi)門(mén)裝置安裝在每節(jié)車(chē)廂的2、3、6、7號(hào)車(chē)門(mén)右側(cè)，緊急情況下可以通過(guò)打開(kāi)紅色蓋板，拉下手柄后，手動(dòng)將車(chē)門(mén)打開(kāi)。

       1.導(dǎo)盲帶、乘客求助按鈕

       在車(chē)站站廳、站臺(tái)、出入口均設(shè)有深綠色的導(dǎo)盲帶。出入口的導(dǎo)盲帶會(huì)與市政導(dǎo)盲帶相連接，方便特殊乘客乘坐地鐵使用。當(dāng)乘客通過(guò)扶梯和樓梯到達(dá)車(chē)站站廳后，可以按壓墻面上“救助電話”上的“摘機(jī)/掛機(jī)”按鈕，與車(chē)站工作人員進(jìn)行對(duì)話，車(chē)站會(huì)及時(shí)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)接應(yīng)、幫助乘客。

       2.吊掛導(dǎo)向標(biāo)識(shí)

       在車(chē)站站廳上方，設(shè)有各類(lèi)吊掛的服務(wù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，乘客可以根據(jù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)購(gòu)票進(jìn)站乘車(chē)，方便乘客在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需的信息。

       3.客服中心

       在車(chē)站站廳設(shè)置有客服中心，若乘客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票出現(xiàn)卡幣、卡票或其他問(wèn)題時(shí)，可到客服中心與工作人員聯(lián)系?？头行目梢赞k理車(chē)票分析、處理，以及為乘客辦理兌零、問(wèn)詢(xún)等業(yè)務(wù)。

       4.自動(dòng)充值機(jī)

       當(dāng)乘客使用的市民卡余額不足時(shí)，可使用車(chē)站站廳內(nèi)的自動(dòng)充值機(jī)進(jìn)行充值。自動(dòng)充值機(jī)一般設(shè)置在自動(dòng)售票機(jī)旁。

       5.屏蔽門(mén)手動(dòng)解鎖裝置

       若屏蔽門(mén)無(wú)法自動(dòng)打開(kāi)時(shí)，可扳起屏蔽門(mén)內(nèi)側(cè)的綠色手柄，然后把門(mén)往兩邊拉開(kāi)。注意，該裝置是在發(fā)生意外情況下，且列車(chē)停穩(wěn)時(shí)才能作。在正常情況下，列車(chē)到站后，乘客如發(fā)現(xiàn)個(gè)別屏蔽門(mén)不能正常打開(kāi)，請(qǐng)從旁邊能開(kāi)啟的“正常門(mén)”上下車(chē)。

       關(guān)于服裝

       昨日，地鐵的服務(wù)人員、客服人員和維修人員著新工服，齊齊亮相埌東客運(yùn)站站點(diǎn)。據(jù)悉，南寧軌道交通集團(tuán)對(duì)企業(yè)員工統(tǒng)一工作服裝，增加辨識(shí)度，進(jìn)一步為廣大乘客服務(wù)。

       記者看到，區(qū)別于服務(wù)人員和維修人員的深藍(lán)色和黑色工服，南寧地鐵客服人員的工服主打醒目的棗紅色。

       “和乘客直接打交道最多的就是我們客服人員，他們主要在各地鐵站為大家提供服務(wù)。乘客在進(jìn)站購(gòu)票、乘車(chē)等方面有問(wèn)題，都可以現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)他們。”運(yùn)營(yíng)分公司企業(yè)管理部龐雯介紹說(shuō)，紅色是一種比較有親和力和吸引力的顏色，辨識(shí)度高。

        地鐵工作人員的工服設(shè)計(jì)融入了廣西特有的壯錦元素，在馬甲、西裝的局部細(xì)節(jié)及領(lǐng)帶上，都采用了壯錦圖案的面料。龐雯表示，工服搭配壯錦圖案，整體造型干練、清爽，款式簡(jiǎn)約、線條流暢，很好地展示了企業(yè)文化和地域特色。